POLÍTICA DE PRIVACIDAD ONLINE
Actualizada en abril de 2005.
El uso de este sitio implica su aceptación de los términos y condiciones.
Mattel Inc. y las compañías del grupo ("Mattel") se comprometen a proteger su privacidad online cada vez que visita cualquier sitio web gestionado por nosotros. No recopilamos ni conservamos ninguna información personal salvo que Ud. así lo desee y únicamente si usted es mayor de 14 años. Tampoco recopilamos ni conservamos información personal online de menores de 14 años sin el consentimiento de uno de sus padres o tutores, excepto en circunstancias limitadas autorizadas por la ley y descritas en la presente política. Por favor lea la siguiente información para familiarizarse con nuestra política sobre privacidad de sitios web; de este modo, tanto Ud. como su familia podrán beneficiarse plenamente de toda la diversión disponible en nuestros sitios web. Le recordamos que este es un sitio web, y los servidores que lo han creado y lo mantienen están localizados en los Estados Unidos.
NOTA ESPECIAL PARA LOS PADRES Y TUTORES:
La política de privacidad de Mattel se ajusta a los requisitos exigidos por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, que tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas y especialmente su honor e intimidad personal y familiar.
Asimismo, Mattel se adhiere a la Ley de Protección de Privacidad online para Niños de 1998 (Children’s Online Privacy Protection Act of 1998) y a las pautas de la Unidad de Revisiones de Publicidad para Niños [Children's Advertising Review Unit (CARU)] del Consejo de Servicios al Consumidor (Council of Better Business Bureaus, Inc.) en cada una de sus páginas web para niños. Por su parte, usted puede contribuir conectándose al ordenador con sus hijos y controlando su comportamiento online. Pedimos su ayuda a fin de proteger la privacidad de sus hijos y le recomendamos que les enseñe a no proporcionar nunca información personal en ésta u otra página sin su consentimiento.
Si eres menor de 14 años, repasa esta información con tus padres o tutores, y pide que te aclaren cualquier cosa que no entiendas. Los menores de 14 años necesitáis el consentimiento de vuestros padres o tutores para dar vuestra dirección de correo electrónico, o cualquier información personal a Mattel o a cualquier otra persona o entidad en Internet.
1. ¿Mattel recopila información personal sobre mí si tengo 14 años o soy mayor de 14 años?.
Mattel no requiere que proporcione su información personal para poder disfrutar de nuestros sitios web. Eso significa que puede visitar cualquiera de nuestras páginas web sin necesidad de registrarse con nosotros. Sin embargo, la mayoría de nuestras páginas contiene secciones especiales y privilegios para aquellos que se registran. No recogemos información personal de Ud., ni de su hijo menor de 14 años, salvo que se proporcione de manera voluntaria como, por ejemplo, al firmar un libro de visitas, inscribirse en concursos, para bajar archivos o demostraciones gratuitas, para responder a nuestras encuestas en línea, o para comprar productos. La información personal que solicitamos, por lo general, es su nombre y apellido, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico. A continuación podrá leer con qué finalidad se utiliza esa información. Recuerde que únicamente personas mayores de 14 años pueden adquirir productos de nuestras tiendas en línea.
2. ¿Qué información de pedidos recoge Mattel en nuestras tiendas online?
Es posible que ofrezcamos oportunidades para comprar productos en nuestras tiendas. Los clientes deben tener más de 14 años de edad y una tarjeta de crédito válida. Los visitantes menores de 14 años pueden utilizar la función "lista de deseos" mientras recorren nuestras tiendas online pero no pueden efectuar compras. Cuando un cliente realiza un pedido o solicita un catálogo en línea, recopilamos la información asociada con la transacción, la cual incluirá el nombre del cliente, su dirección, los productos solicitados, la dirección de entrega , y la información de la tarjeta de crédito. Solicitamos esta información para poder atender pedidos o la solicitud del catálogo. Utilizamos la tecnología de Capa Segura de Conexiones (Secure Sockets Layer o SSL, por su sigla en inglés) para proteger la información de la tarjeta de crédito durante la transmisión a nuestro sitio web, y adoptamos procedimientos internos minuciosos para salvaguardar esta información en nuestro sistema.
Los clientes tienen la opción de registrar cierta información para realizar pedidos en el futuro mientras completan su pedido en línea. Para los clientes que elijan registrarse, tomaremos nota de su nombre al conectarse, su contraseña, el nombre y dirección de entrega, direcciones alternas de entrega, y la información de la tarjeta de crédito. Cuando los clientes registrados regresan al sitio para realizar órdenes futuras, pueden identificarse con su nombre al conectarse y su contraseña. Si el cliente incluye la fecha de nacimiento y la dirección de correo electrónico del niño, esta información sólo será utilizada para ayudarnos a ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades del consumidor.
Cuando un cliente realiza un pedido en línea, enviaremos un mensaje de confirmación por correo electrónico. Es posible que también enviemos un correo electrónico ocasional con promociones o productos especiales que pueden ser del interés de nuestros clientes. Todo cliente que prefiera no recibir una confirmación de pedido en línea o los correos electrónicos sobre promociones, debe indicar esta preferencia en el formulario de pedidos de la tienda online. Si usted recibe un correo electrónico nuestro que preferiría no recibir, simplemente siga las instrucciones de "anulación de suscripción" que se incluyen en el correo electrónico.
3. ¿Mattel recopila alguna información personal de personas menores?
No recopilamos información personal online de menores de 14 años sin el previo consentimiento de uno de sus padres o tutores, excepto en ciertos casos especiales y muy limitados. Si su hijo/a es menor de 14 años y quiere utilizar nuestro sitio web con actividades especiales, tales como búsquedas, páginas personalizadas, juegos, o clubes, quizá le pidamos a su hijo/a que se “registre”. Frecuentemente lo pueden hacer en forma anónima al dar sólo su nombre de usuario y una contraseña, pero a veces necesitamos su nombre y su dirección de correo electrónico. Cuando pedimos el nombre del niño/a, se le recomienda que usen un nombre de usuario (no su nombre de verdad) que sólo ellos conozcan. A veces se pide a los niños que creen una contraseña especial para que sólo ellos puedan ver sus áreas personalizadas en la página web. Con el consentimiento verificable de sus padres, quizá recojamos información personal de sus hijos, tal como su apellido, domicilio, o dirección de correo electrónico cuando esta información sea necesaria para una actividad específica. Si, para participar en una actividad online concreta, necesitamos otros datos del niño/a además de su nombre o nombre de usuario y su dirección de correo electrónico, le pediremos al niño/a la dirección de correo electrónico o de correo postal de sus padres para poderles informar de la petición del niño/a para participar en una actividad online y solicitar su permiso. Cuando le pidamos su consentimiento, le indicaremos qué vamos a hacer con la información proporcionada por Ud. o su hijo/a, y cómo puede revisar esta información y pedirnos que borremos la información. No conservamos su dirección de correo electrónico (ni la de su hijo/a) salvo que indique que no tiene ningún inconveniente en que lo hagamos.
Es posible que Mattel recopile una dirección de correo electrónico y nombre propio (o nombre de usuario) de su hijo menor de 14 años sin su consentimiento, pero sólo en las siguientes circunstancias especiales:
Si un menor de 14 años nos envía una solicitud, mantenemos su dirección de correo electrónico por el tiempo requerido para responderle. Mattel borra esta información de nuestro sistema una vez que respondemos su pregunta.
Si un menor de 14 años se suscribe para recibir un boletín por correo electrónico, u otra actividad que requiera múltiples contactos online con el menor, también le pedimos la dirección de correo electrónico de uno de sus padres o tutores para que les podamos informar y darles la oportunidad de negarse a ello.
Ocasionalmente Mattel lleva a acabo actividades o promociones especiales del sitio, por ejemplo sorteos o concursos que están disponibles para los niños incluso si son menores de 14 años. En estas actividades no se nos permite pedir más información de su hijo/a de la que es necesaria para que su hijo/a participe en la actividad.
En esta última situación, le pedimos a su hijo/a que también nos dé su dirección de correo electrónico para que nos sea posible informarle que se han inscrito en la promoción o para un servicio. Si necesitamos algo más que una dirección de correo electrónico y nombre propio (o nombre de usuario) para inscribir a su hijo/a en la promoción u ofrecer el servicio, así se lo notificaremos, explicándole qué información necesitamos y por qué, y por lo general le pedimos a usted (y no a su hijo/a) que nos facilite la información. Por ejemplo, es posible que le pidamos su dirección postal para que le enviemos a usted, para su hijo/a, cualquier premio que el niño/a ganó, o su número de teléfono para que le informemos cuando su hijo/a ha ganado. Toda información que Ud. o su hijo/a nos comunique bajo las circunstancias especiales mencionadas será borrada de nuestra base de datos una vez finalizada la promoción, programa o actividad, y después de que termine el período requerido legalmente para la conservación de tal información.
No solicitamos del niño/a más datos que los estrictamente necesarios para participar en un concurso, juego u otra actividad como condición para dicha participación. Si desea dar de baja a su hijo/a para recibir un boletín por correo electrónico, simplemente haga clic en el enlace que se proporciona para retirarse o contáctenos en service.spain@mattel.com. Previa identificación, los padres o tutores pueden pedir revisar la información personal que hemos recogido de su hijo/a, solicitar que sea borrada, o rehusar permitir toda recopilación o uso adicional de la información. Haga clic aquí [insert link] para imprimir una copia de nuestra Solicitud de Acceso para la Revisión de la Información Personal, rellénela y envíela por correo a:
MATTEL ESPAÑA, S.A.
CLUB BARBIE
Aribau 200.
08036 Barcelona.
ESPAÑA.
Sin embargo, si usted nos pide que borremos la información de su hijo/a, es posible que tengamos que pedirle a su hijo/a que no participe en nuestras actividades.
4. ¿Qué hace Mattel con la información personal que recopila?
La información personal que recopilamos la utilizamos para la finalidad indicada cuando Ud. o su hijo/a adolescente o niño/a (con su consentimiento) proporcionaron dicha información. Por citar algunos ejemplos; si se registra en un concurso, usaremos la información para notificar a los ganadores que han vencido, o si compra un producto, la utilizaremos para remitirle el producto. De vez en cuando, y sólo con su previo consentimiento a la hora de pedir la información, quizá le enviemos a usted o su hijo adolescente o niño/a mensajes de correo electrónico o por correo normal sobre nuevos productos de Mattel, actualizaciones de páginas web y promociones. Con su previo consentimiento, podremos compartir sus datos con otras marcas de Mattel y otras compañías de la familia del grupo Mattel, para que puedan informarle a usted y a su familia sobre productos que puedan interesarles. Si no desea seguir recibiendo actualizaciones e información de productos, en cualquier momento, envíenos un correo electrónico a: service.spain@mattel.com o llámenos al 902.20.30.10. Asimismo, cualquier mensaje que le llegue y en nuestros correos electrónicos, también incluirán información donde puede hacer constar si no desea recibir más información de esa índole en el futuro.
5. ¿Mattel comparte mi información personal con terceros?
Con su previo consentimiento, Mattel puede proporcionar sus datos a otras compañías que ofrecen productos o servicios de interés para Ud. y si su hijo/a mayor de edad da su consentimiento, también proporcionaremos su información. Salvo lo descrito en esta política, nunca compartimos información personal que recibimos online de menores de 14 años con otras compañías ajenas al grupo Mattel. Eliminaremos su nombre de la lista que proporcionamos a otras empresas si así nos lo indica por correo electrónico a service.spain@mattel.com o llamándonos por teléfono al 902.20.30.10, y haremos lo mismo con el nombre de su hijo/a adolescente si solicita la eliminación de su nombre. En casos especiales, Mattel otorga a otras compañías acceso a nuestra base de datos, pero sólo si es necesario para la prestación de servicios de mantenimiento de la base de datos o del servidor, o por motivos de seguridad, o si nos ayudan a procesar o rellenar pedidos o solicitudes, u otros servicios similares a Mattel. Si llegamos a otorgar dicho acceso, requerimos que estas compañías firmen por escrito acuerdos de confidencialidad en los que prometen mantener secreta cualquier información a la que tengan acceso. Si Mattel sospecha que el comportamiento de alguien en nuestras páginas es perjudicial para nosotros o nuestras sedes o para terceros, podemos dar a conocer la información personal relevante para evitar dicho perjuicio. En ese caso, haremos lo posible por identificar al causante de los daños, contactarlo, o llevar a cabo las acciones legales oportunas en su contra. Además, daremos a conocer información personal si consideramos que ello es requerido por ley o como respuesta a un requerimiento judicial.
6. ¿Cómo utiliza Mattel las denominadas “cookies”?
Una "cookie" es un pequeño archivo que se guarda en el disco duro de su sistema, que incluye información no personal. Nuestras cookies ayudan a que tenga acceso más rápido a las páginas que ya ha visitado, le permiten personalizar sus páginas, y a nosotros a adaptar nuestras ofertas, y le ayudan a participar en algunas actividades o eventos en la página. Por ejemplo, algunas de nuestras páginas incluyen búsquedas rápidas o búsquedas de tesoro, y es necesario utilizar cookies para estar al tanto de su progreso. Si sale de la página y regresa, las cookies nos indicarán qué artículos ya consiguió para que no tenga que volver a empezar desde el principio. Las cookies mantienen un seguimiento de los artículos que aparecen en su carrito de compras y en su lista de deseos en nuestras tiendas online. También utilizamos cookies para calcular cuántas personas visitan nuestros sitios, en cuál de nuestras páginas web se detienen, y cuánto tiempo duran las visitas. Esta información nos sirve para determinar cuáles de nuestras páginas web son un éxito y cuáles necesitan mejorar. Para propósitos administrativos, recogemos direcciones IP, que son el número que se asigna automáticamente a su equipo cuando navega en Internet.. Mediante la dirección IP podemos registrar la cantidad total de "visitas" a nuestras páginas web. Sin embargo, su dirección IP y cookie no están conectadas a ninguna información que le pueda identificar personalmente, o información de contacto online, tal como su nombre y dirección, de manera que Ud. y su familia permanecen en el anonimato. Asimismo, utilizamos otra tecnología, denominada GIFs, para recoger otros datos de carácter anónimo, como por ejemplo, cuándo se ha abierto un mensaje de correo electrónico.
7. ¿Mattel recopila información sin previo consentimiento?
Mattel no recopila información, de manera pasiva, mediante las cookies u otros mecanismos de rastreo, con la excepción de los casos mencionados arriba. Las cookies NO incluyen información personal sobre un usuario específico. No usamos cookies u otros métodos que no requieren consentimiento para obtener de su ordenador información de contacto en línea de Ud. o su familia o que le identifique personalmente. Con la excepción de algunas actividades tales como búsquedas de tesoro mencionadas anteriormente, Mattel no utiliza cookies para propósitos publicitarios o de marketing directo. Las cookies tampoco se utilizan para recoger información de Ud. o su familia para propósitos específicos de compartirla con terceros.
8. ¿Utilizan cookies terceras partes anunciantes de Mattel?
Nuestros anunciantes externos pueden colocar una cookie específica en su navegador.
Para terminar…
Deseamos que Ud. y su familia se diviertan mientras visitan todas nuestras páginas web, y les recomendamos utilizar su sentido común antes de proporcionar sus datos personales en Internet, ya sea en ésta o en cualquier otra página web.
Gracias por leer nuestra política de privacidad. Confiamos que ahora tenga un mayor conocimiento de las muchas actividades ofrecidas en nuestro sitio web y de nuestra política de protección de su privacidad online. Recuerde que, de vez en cuando, puede que hagamos modificaciones a esta información. Cuando esto suceda, le notificaremos sobre nuestra nueva política en nuestras páginas web.
Si tiene alguna pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros.
MATTEL ESPAÑA. S.A. Aribau 200. 08036 Barcelona. España.
Tel: 902.20.30.10. c service.spain@mattel.com.
